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みなさん、こんにちは。総務部　梅崎です。
先日は中秋の名月でしたが、お月見されましたか？

今回は先日の夏休みの出来事をお伝えします。

夏休みに、1泊旅行に行きました。
予約時にホテルにあることを依頼しました。

ですが、部屋に入ってみて確認したんですが、特に手配された様子がなかったので、
フロントに電話して再度依頼しました。

怒ってないですよ！穏やかにしおらしく、再度依頼しました（笑）

翌朝、部屋のドアの内側に封筒が滑らせて入っていて、
中を見てみると、ホテルマネージャーからのお詫状でした。
私の名前や日付がきちんと記載されていて、謹啓から始まり、謹白で締めくくられていました。

また、チェックアウト時も呼び止められ、マネージャーご本人から挨拶を受けました。

ホテルに依頼した内容は小さい事で、何も問題なかったのですが、ホテル側の対応に驚き感動し、
ホテルの印象がさらに良くなりました。

ピンチをチャンスに！ですね。

私の姉に「封筒の中に割引券は入ってた？？」と聞くと、
「そういう物を容易に入れると、クレーマーは些細な事でクレームを出すから
入れないものなんだよ。」と教えられ、まだまだ社会勉強不足を実感させられました。

ハイ、今後も精進します。。。。。

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